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化妆品专柜卖场的科学与心理学
 添加时间:2007-10-11 原文发表时间:2007-10-11 人气:48

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卖化妆品的总是希望了解顾客的购买心理,最大可能的卖出化妆品,但怎样了解顾客的心理呢?化妆品卖场怎样布局才能达到最佳的效果呢?这里从心理学的角度结合数字学对化妆专柜卖场的设定作一些探讨。

1、   化妆专柜或化妆店的选址。

中国著名经济学家袁家方曾在《中国青年报》上发表了一篇文章名叫《北京老商业街的启示》,其中就谈到了东西方的繁华商业街其长度大约都是600米,而在商业街设店的最佳位置就是根据黄金分割0.618计算出来的两边“黄金漩涡点”。

商业人选卖场的地点总是在十字街口,认为十字街口四通八达,是最佳的卖场首选,其实不然,由于人在拥挤的环境下血压升高,尤其是男性,英国进行的一项最新研究结果表明,男人在人群中购物或等候时,紧张指数便如火箭般飙升。再由于化妆品消费多是公司职员,据最新《中国美容调查报告》统计:公司职员在美容美发消费者中所占比例最大,达到18.4%;其次是服务行业,占17.2%,而在中国四大城市的成都,公司职员的美容化妆品消费者占到22.9%,公司职员消费平时没有时间出来逛街,一般在周末,并且是夫妇一同逛街,商业上有条定律是“抓住女人就抓住了市场”。但要想抓住妇女,则需要抓住妇女的小孩,如无小孩,则要抓住女人的丈夫。据最新《中国美容调查报告》统计:美容美发消费者的年龄构成以1825岁组所占比例最大,达到25.2%,成都占到30.4%,这阶段的消费者还没有小孩,即便有也很小,不能在美容化妆品上左右消费者,所以就需要抓住女人的丈夫,而由于男人的生理,在拥挤的情况下,血压和心跳大幅上升,心理潜意识要逃离拥挤的地方,必然影响女消费者的消费行为,并且拥挤情况下的心理压力,不仅仅是男人,女人的1/4也有同样的反应,所以,在既想拥有繁华的人流,又力避消费者的心理逃离,选址的最佳位置是距十字街口的80100米之间。

2、   化妆专柜或化妆品店的面积

化妆品店的规模首先应考略人的疲劳度、消费者的时间宽裕度,中国商经学者黄国维教授在《中国商报》发表论文指出:“正确认识消费者购物疲劳度与商场的关系”。在化妆品卖场也是如此,据测算:一般情况下儿童的疲劳时间的极限为4060分钟,成人为90150分钟。女子由于体制虚弱,疲劳时间为90120分钟,按此推算:

1)、顾客在化妆品卖场(店)停留的时间不会超过2小时,超过这个时间就处于疲劳状态,导致她离开购物环境,中止购物活动。

2)、普通人休闲步速为30米-40/分钟,顾客在店内浏览购物步行距离一般不会超过7000米。

3)、顾客对卖场面积的心理最大承受量为17143平方米。顾客对卖场面积的生理最大承受量为22857平方米。

这是根据理论的推算,但具体应多大,最好根据顾客的脚来定;另外,考略顾客不是专为买化妆品而来,实际面积应小于理论面积,具体小多少,可根据购买人群的居住地到卖场的距离衡算。

如是小店,倒不必考虑面积太大顾客走不完,但应考略顾客的信任度,店面太小,顾客会认为是小本经营,不值得信任。

3、   化妆专柜或化妆店的布局

在国外商场和超市,经常会看见它的入口开在最右侧,商品总是陈列在顾客进门的左边,这其中有什么奥妙呢?

据调查,绝大多数的人行进中习惯看右侧,但对映入眼帘的景物,却经常司空见惯,视而不见;可是对左侧的东西,行进中的人却不看则已,一看必有所觉,印人脑海。所以,商场和超市就把入口开在右面,而商品陈列在顾客进门的左侧。这样,就强迫顾客一进商场和超市首先向左看,顾客在不知不觉中就会对商场和超市里摆的商品留下深刻印象。

另外,据了解,日本行销学专家经多年的探索发现“73”这个数字比例,是美容化妆品经营者可以多加活用的数字哲学。

据分析,在店堂商品陈列的构成比,以七成的主商品搭配三成的副商品最为适当,它可以衬托出一种平衡的概念;如果不采用“
 

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