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化妆品专柜卖场的科学与心理学(2)
 添加时间:2007-10-11 原文发表时间:2007-10-11 人气:50

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73”的比例,而采用“64”“55”“333”……等比例的话,反而会出现彼此互相压抑,且主商品的存在感变得薄弱,导致诉求不够强烈,给一般消费者的印象不够深刻,这样就无法凸显卖场的特征,进而影响销售业绩。

这里需要提醒的是,不要采用一般商场的将最畅销的产品放在门口,以期阻滞卖场人流量,给人一种生意火爆的虚像;化妆品卖的是一种心境,心境不好当然没心情化妆,不化妆,自然就不会买化妆品,这是很简单的道理。

4、   化妆美容商品的定价规律

《拉萨晚报》曾登过一篇《购物中的0.618》,说人们在购买商品时最喜欢的价位是同类商品最高商品价位减去最低商品再乘以0.618的价位。比如艾卉妮牛奶洗面乳的价位为69元,美肤乐防敏洗面奶的价位为16元,则根据黄金分割法(6916)×0.61833元,实际价位在三四十元洗面奶在市场上最好卖的,美肤宝经理胡兴国在连锁招商会上说,“现在的化妆品的价位在40元左右最好卖,低于20元人们会觉得质量不可靠,高于60元普通消费者又不能承受”。可见,定价策略最好根据消费者的最喜爱价位定价,才能使自己的产品最畅销。

事物不可一概而定,PMS的关怀成为现阶段美容行业的又一热点。而据英国最新的一份调查报告指出:经前妇女往往变成“购物狂”,这份报告说,经济因素丝毫没有打击某些妇女在月经前无理性的挥霍。72%的受访者在经前的日子里花费太多,近半数的妇女承认用钱超出了自己的负担能力,15%的人因此出现经济问题,16%的人因此和伴侣发生摩擦。我们完全可以根据这一特点把PMS产品定价稍高。

5、   化妆专柜或化妆店的“温度”

据美国一个广告公司的调查:33.9%的消费者是在进入卖场之前就已经决定买某个牌子的商品,而结果也买了这个牌子的商品;2.9%的消费者是在进入卖场之前准备买另一种牌子的商品,但却临时改变主意,而购买了这个牌子的商品。10.6%的消费者是在进入卖场前有意购买,却没有决定购买哪一种牌子的商品,换言之,是临时决定的。52.6%的消费者在进入卖场前,并没有想到要购买商品。这就是说,有66.1%的商品是在“点内决定”的,这项调查给我们的启示是,消费者的“点内决定”是商品是否被选购中一项十分重要的因素,而影响消费者的“点内决定”的卖场促销活动的重要性不应被低估!这就是我们点内促销的“温度”问题。

可能大家都知道“热情服务”这一条服务准则,但“热”到什么程度?“情”到什么程度?且不讲“热”过了头是不是等于“烧”和“烤”,“情”过了度是否类同于“痴”与“呆”,仅一个真正意义的善待顾客,“不去搭理”和“懒得搭理”之间似乎就有天壤之别。君不见,改革初年但凡去过深圳、广州的人都会遇到热情过度的尴尬,售货小姐从你进门那刻起便贴身紧逼,“你买什么”、“你还准备买点什么”,虽然倍感热情周到,可三遭下来便烧得你脖子流汗。

6、   化妆专柜或化妆店的气象

先前说到卖场的“温度”问题,我这里再说说卖场的温度。冬天在外的人进入卖场,不久就热得冒汗,而夏天在卖场久待一会儿又冷得够呛,卖场的温度究竟多少才适宜?

人在日常居家生活中最适宜得温度是27左右,而卖场中的最佳温度应该在2325之间,湿度50%-70%,这是与人们在卖场中的活动量相适应的,人体有着良好的应激性,短时间骤冷骤热的温差变化会让身体感到不适,夏天则室内外温差在710为好。这样才不会让人在卖场久待感到冷。

这里只说了商场内部气象-温度。其实,外部气象对卖场一样重要。
 

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