网民：在宽阔的网路上购物
1999年7月的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民人数是400万，而截止到2003年12月31日该报告显示我国网民人数已经增长至7950万人，三年半的时间，网民人数直线增长了近20倍。
用户是否经常访问购物网站(包括“网上商城”、“网上商店”等)：
经常访问：16.5
%有时访问：44.3%很少访问：31.2
%从来不访问：8.0
%用户在最近一年内是否通过购物网站(包括“网上商城”、“网上商店”等)购买过商品或服务：
是：40.7%否：59.3
%有网上购物经历的用户的情况：
1.用户由于何种原因进行网络购物(多选题)：
节省时间：47.2
%节约费用：42.7
%操作方便：44.4
%寻找稀有商品：32.6
%出于好奇，有趣：22.1
%其他：1.6
%2.用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务(多选题)：
书刊：61.7
%电脑及相关产品：32.4
%照相器材：9.0
%通讯产品：13.9
%音像器材及制品：27.9
%家电产品：6.3
%服装：9.4
%体育用品：6.3
%生活、家居用品及服务：12.6
%医疗保健用品及服务：3.1
%礼品服务：12.3
%金融、保险服务：2.3
%教育学习服务：8.6
%票务服务：6.6
%旅店预订服务：3.4
%食品：1.6
%办公用品：3.1
%化妆用品：6.4
%其他：2.4
%3.用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求(多选题)：
书刊：38.7
%电脑及相关产品：26.5
%照相器材：12.3
%通讯产品：19.0
%音像器材及制品：15.5
%家电产品：15.5
%服装：18.9
%体育用品：8.7
%生活、家居用品及服务：14.0
%医疗保健用品及服务：12.1
%礼品服务：12.6
%金融、保险服务：10.3
%教育学习服务：14.5
%票务服务：12.9
%旅店预订服务：6.7
%食品：10.6
%办公用品：4.4
%化妆用品：4.7
%其他：0.3
%4.用户一般采取哪种付款方式：
货到付款(现金结算)：27.9
%网上支付(信用卡或储蓄卡)：36.0
%邮局汇款：22.7
%银行汇款：13.2
%其他：0.2
%5.用户一般选择什么送货方式：
EMS：20.1
%其他快递：9.8
%普通邮寄：38.1
%送货上门：29.9
%航空、铁路发运：1.5
%其他：0.6
%6.用户认为目前网上交易存在的最大问题是：
安全性得不到保障：28.1
%付款不方便：7.4
%产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障：42.1
%送货不及时：7.5
%价格不够诱人：7.5
%网上提供的信息不可靠：6.7
%其他：0.7
%7.用户未来一年内是否会进行网络购物：
肯定会：30.4
%可能会：36.1
%不好说：20.7
%可能不会：8.5
%肯定不会：4.3%数据来源：中国互联网络发展状况统计报告(2004／1)
网上支付的安全贴士：
在进行网上购物前，可以先做一些调查，利用互联网比较一下价格，并看看他人对有关商品的评价。
了解您的交易商店
查询网络商家是否设有防止因特网诈欺的安全计算机服务器。
这种服务器与SSL(SecureSocketsLayer)或SET兼容，可将您个人信用卡资料加密／上锁。
到信誉好或受推荐的商户购物。
注意送货及退货规定
在购物前查看货运方式和费用、销售税和礼品包装等规定，了解有关退款与退货的规定，特别是跨国订购。请记住有些国外货运收费会另加。
保存记录
另外，提醒您打印出任何收据或最后订单，并保存好这些交易记录，以便有需要退货或查询某项交易时之用。
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