据刘林岚介绍,早在2005年10月,MSN和雅虎通宣布即将互联互通,并在2006年实现.从全球市场来看,互联互通是符合用户的实际需求的,因为IM软件的核心就是人与人的沟通,而沟通最大的需求就是无障碍,这才能满足用户的实际需求.“如果你最近用雅虎通,你按添加联系人,可以加雅虎通好友,可以加MSN 的好友,可以加LCS的好友,可以加Lotus莲花,现在雅虎通可能是全球,包括中国IM里面互联互通做得最积极的一个.”
对于IM用户来说,对于各种IM产品之间是否互通也有着自己的看法,一位网友表示:“要么世界上干脆就剩下一个IM得了,大家都用一个.要么就打通得了,不管用什么都不耽误事,现在我只能同时开着MSN和QQ,从同学到同事都照顾到了.全归拢到一个上有点困难,毕竟这些好友的习惯不一样,我不可能强迫用MSN的换成用QQ,反过来一样没戏.没办法,就都开着吧.”
这位网友的意见带出一个互联互通的主要障碍,那就是迁移成本,如果迁移成本很低,那么不管是不是市场领先者,都会认可互联互通,但现在情况并非如此.试想,如果一个用户打算把自己的所有联系人都放在某一个IM软件上来沟通,那么就意味着需要通知所有联系人,就像换电话号码一样的麻烦,所以很少有人会为此付出这么多的时间和精力.
互联互通,对于整个IM市场来说肯定是有益的,但对于占据市场支配地位的腾讯来说,这可能是要付出自己多年积攒的用户作为代价,但互联互通其实是可以达到双赢的效果的.刘林岚介绍了雅虎通开放互联互通的情况:“在与MSN等其他IM软件互通后,我们也特意观察了数据,其实真正用户也没有大涨也没有大跌,但是我们能看到至少50％的雅虎通用户已经跟MSN的好友联系了,其实就是这种互联互通能增加我们自身,包括MSN自身的用户价值.”
产品捆绑之利
腾讯之所以死守着QQ坚决不干互联互通的“蠢事”,其实最主要的原因是在QQ这颗参天大树下,实在有太多的业务靠它来滋润呢.
现在的腾讯QQ,IM仅仅只占很小的部分了,Q-Zone、QQ音乐、QQ游戏、QQ宠物、QQ会员、QQ秀、QQ网络杂志、QQ三国、拍拍……还有众多的系列.从OICQ时代的100多KB,到现在安装后近90MB,QQ变得越来越臃肿了,其原因只有一个――捆绑.
互联网用户第一次听说“软件捆绑”估计都是从Windows捆绑IE上来的,微软因为借助在操作系统上的市场垄断地位,用捆绑的方式推动自己的IE浏览器,从而使当年生机勃勃的Netscape直线崩溃.显然,腾讯走的正是微软这条路,不过微软已经为此付出了极为昂贵的罚金作为代价,而腾讯为此只得到了巨额的回报.
借助QQ的资源优势,腾讯在互联网的诸多业务四处出击,捷报连连,TOM在线CEO王雷雷曾经极为形象的用“插根扁担也能开花”来形容腾讯涉足互联网增值业务的轻松程度.
最鲜活的例子是联众世界,中国最早的休闲游戏平台之一,1999年最辉煌的时候占据了85%的休闲游戏市场份额,并成功的推动了网络休闲游戏的收费模式.这一切随着腾讯在QQ里捆绑了QQ游戏平台而立刻灰飞烟灭.目前,QQ休闲游戏平台的同时在线人数已经达到317万,而联众的在线人数据业内人士估计应该只是维持在50万左右的水平.
由于捆绑行为的巨大好处,腾讯不惜采用强制的方式进行,目前的QQ版本中,除“旋风下载”外,其他捆绑的产品都是不可选择的被打包下载,直接安装在QQ客户端上,用户的选择权被直接剥夺,对于同类软件或服务来说,露脸的机会小的可怜.
美国众达律师事务所上海办公室合伙人Peter J. Wang认为:利用市场优势地位,捆绑销售自己的其他产品,显然是很多企业都会采用的商业模式,而这种方式是否是垄断行为,关键在于是否影响到所搭售的产品的市场竞争.至于一个优势企业是否有义务开放自己有市场优势的基础产品或平台,则需要看该优势产品是否是其他产品竞争时的必要条件,这种条件的必要性和不可复制性可能会决定其是否是垄断行为的判断标准之一.
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